11月17日，国内三大航空公司之一的东方航空，爆出机票超低价事故。通过东航官网和APP订票，全国各地往返的头等舱、商务舱和经济舱均出现1折以下的超低票价（12月和3月的航班概率较大），有业内人士称，应该是东航内部的订票系统出现价格错标。
2017年，东方航空实现营业收入1017亿元，净利润63.5亿元，是全球第七大航空公司。东方航空也是国内三大航空企业之一，另外两家是中国国际航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司。
根据号“旅行雷达”的订票截图，东航从杭州飞广州的头等舱低到90元，上海飞乌鲁木齐往返头等舱仅需870元（计入燃油税和机场建设费，实际单程票价为335），甚至比经济舱的500多元还低。
有网友在黑奇士羊毛群中给出截图表示，东航的经济舱也出现了超低价，比如上海飞乌鲁木齐的正常价格为550--600元，截图价格仅为90--120元，远远低于正常票价和营销折扣。
航旅出行博主KOL松鹤接受黑奇士采访时表示，东航的这个bug出现在17日凌晨一点左右，大约在2点半至4点达到，此时APP已经卡死不能登陆，官网还能正常登陆和预定。
黑奇士（id hqssima）发现，截至写稿时为止，东航App仍然无法登陆，官网可以登陆，但显示的价格也已经恢复正常。
旅行网站携程占据了国内机票预订最大份额，其内部人士向黑奇士表示，携程上的东航机票价格正常，未出现超低价格订单。飞猪、同程旅游等网站也未发现超低价格订单，从目前的情况来看，超低价仅存在于东航渠道。
有业内人士分析，目前的机票均采用实名订票的方式，除非是有实际需求的乘客，否则这种bug价无法纹身的忌讳和讲究通过“撸羊毛”的方式获利。
但对于偏远地区的乘客，比如新疆、、云南等地，如果以bug价抢到了春节回家的机票，也是个很值得高兴的事情。
但是，根据以往经验，如果bug价给公司带来的损失过大，可能出现航空公司单方面终止订单的情况。东航这次IT事故如何处理，还需要等待来自东航官网的结果。
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